رديف

روز برگزاری

عنوان درس

سرفصل ها درسی

مدت برگزاری

(ساعت)

تجهيزات مورد نياز

1

روز اول

/ /1396

12- 8

معرفی فنون ارتباط موثر

• تعریف ارتباطات
• اجرای فرآیند ارتباطات
• سطوح ارتباطات
• عوامل موثر در ارتباط
• اصول برقراری ارتباط موثر
• نقش زبان بدن در ارتباط موثر
• مهارت های برقراری ارتباط موثر
• نفوذ در دیگران
• موانع ارتباطات موثر
• بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
• مدیریت شکایات

4

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

نماز و ناهار

2

روز اول

/ /1396

16-14

آشنایی با بازاریابی

• تعریف کسب و کار و جایگاه بازاریابی
• مفهوم بازاریابی

2

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

رديف

روز برگزاری

عنوان درس

سرفصل ها درسی

مدت برگزاری

(ساعت)

تجهيزات مورد نياز

3

روز دوم

/ /1396

10- 8

آشنایی با بازاریابی

• اهداف بازاریابی
• قیمت گذاری
• پیشبرد فروش
• مدیریت توزیع
• انطباق محصول

2

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

4

روز دوم

/ /1396

12- 10

آشنایی با روش های تبلیغات و نقش آن ها در افزایش فروش

• جایگاه تبلیغات در فرآیند بازاریابی
• تبلیغات و نقش آن در پیشبرد فروش
• هدف گذاری تبلیغات
• بودجه ریزی تبلیغات
• پیام و رسانه تبلیغاتی
• ارزیابی تبلیغات

2

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

نماز و ناهار

5

روز دوم

/ /1396

16-14

آشنایی با مدیریت خرید و قراردادهای داخلی

• فرم های متداول خرید
• استعلام بها مناقصه
• سازمان و سیستم­های خرید داخلی، دولتی، خصوصی تعاونی و بیان تفاوت ها.
• مذاکره بازرگانی، تعریف و انواع مذاکره و ویژگیهای مذاکره خوب
• الگو برداری از بهترین ها در خرید داخلی
• ویژگی های خرید خوب
• قرارداد خرید و ارکان مهم آن
• شرایط عمومی و خصوصی در قرارداد
• بیمه و ضرورت داشتن قرارداد بیمه
• سیستم و مدیریت خرید داخلی

2

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

رديف

روز برگزاری

عنوان درس

سرفصل ها درسی

مدت برگزاری

(ساعت)

تجهيزات مورد نياز

6

روزسوم

/ /1396

12- 8

مهارت های فروش موفق

• مفاهیم و کلیات مدیریت فروش
• انواع نیاز مشتری و دسته بندی مشتریان
• اشتباهات رایج در فروشندگی
• معرفی مدل های مهارت های فروش موفق
• شناخت انواع بازار و نحوه فروش در آنها
• رفتارهای مشتری مدار
• انگیزش مشتریان و نفوذ در آنها
• قیمت گذاری و روش های آن
• مدیریت تعارض با مشتریان

4

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

نماز و ناهار

7

روز سوم

/ /1396

16-14

مدیریت خدمات پس از فروش فرش دستباف

• چاپ کتابچه و بروشور راجع به روش های نکهداری از فرش دستباف
• تعهد برای رفع عیوب ناشی از استفاده شامل لکه گیری و ...
• مشاوره جهت روش های شستشو
• مباحث حمل و نقل و ایمنی

2

لپ تاپ و ویدیو پروژکتور و تخته وایت برد

8

روزسوم

 / /1396

18-16

برگزاری آزمون

2